Všeobecné obchodné podmienky

RedBlue Solutions s. r. o.
IČO: 55522467 • DIČ: 2122005897
Sídlo: Sadová 2719/3A, 905 01 Senica
Web: www.redblueacademy.com • E-mail: info@redblueacademy.com

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi RedBlue Solutions s. r. o. (ďalej len „Poskytovateľ“) a zákazníkom/študentom (ďalej len „Študent“ alebo „Objednávateľ“) pri poskytovaní online vzdelávacích služieb, najmä predplatených hodín a online kurzov.

2. Odoslaním objednávky Študent potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a bez výhrad ich prijíma.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávku je možné vykonať cez web, e-mail alebo iným dohodnutým spôsobom.

2. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky Poskytovateľom.

3. Rozsah služby (počet hodín, forma – individuálna/skupinová, cena, termíny) sa dohodne pri objednávke.

3. Cena a platobné podmienky

1. Cena je uvedená pri objednávke alebo vo vzájomnej písomnej dohode.

2. Podmienkou rezervácie/aktivácie je úhrada ceny na účet Poskytovateľa v termíne uvedenom v pokynoch k platbe.

3. Po prijatí úhrady vystaví Poskytovateľ faktúru – daňový doklad.

4. Časová platnosť predplatených hodín

1. Predplatené hodiny je potrebné vyčerpať do 180 dní od dátumu zaplatenia, ak nie je dohodnuté inak.

2. Pri balíku „Profesionál“ je maximálna doba čerpania určená ako: počet objednaných hodín + 180 dní od dátumu zaplatenia.

3. Po uplynutí príslušnej lehoty nevyužité hodiny prepadnú bez nároku na vrátenie.

5. Organizácia výučby a technické podmienky

1. Výučba prebieha online. Študent zabezpečí vlastné technické vybavenie (PC/notebook, mikrofón, kamera podľa potreby) a stabilné internetové pripojenie.

2. Poskytovateľ nezodpovedá za technické problémy na strane Študenta.

6. Zmeny termínov a storno lekcií

1. Zrušenie alebo presun dohodnutej lekcie je možné najneskôr 24 hodín pred začiatkom lekcie.

2. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti bez ospravedlnenia sa lekcia považuje za vyčerpanú.

3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo presunúť termín v odôvodnených prípadoch (zásah vyššej moci, práceneschopnosť lektora, výpadky služieb). O zmene informuje Študenta bezodkladne a ponúkne náhradný termín.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Študent – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od zaplatenia služby bez uvedenia dôvodu.

2. Ak Študent v tejto lehote nevyužil žiadnu hodinu, má nárok na vrátenie celej sumy.

3. Ak už v lehote 14 dní využil časť hodín, vrátená suma sa zníži o hodnotu už poskytnutých hodín (pomerne).

4. Študent môže pri objednávke výslovne súhlasiť so začatím poskytovania pred uplynutím 14 dní; tým stráca právo na odstúpenie okamihom začatia výučby.

5. Po uplynutí 14 dní od úhrady odstúpenie nie je možné, ak Poskytovateľ neurčí inak.

6. V prípade, že Študent nemôže kurz využiť, má právo poslať za seba náhradníka. Táto zmena nemá vplyv na cenu ani na podmienky už zaplateného kurzu.

8. Reklamačné podmienky (kvalita služby)

1. Reklamáciu je možné podať e-mailom na info@redblueacademy.com alebo písomne na adresu sídla.

2. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Študenta, popis služby a dôvod reklamácie.

3. Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia.

9. Ochrana osobných údajov

1. Ochranu osobných údajov upravujú samostatné „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa.

2. Správcom údajov je RedBlue Solutions s. r. o.; kontakty a rozsah spracúvania sú uvedené v Zásadách.

10. Duševné vlastníctvo a licenčné obmedzenia

1. Študijné materiály, videá, zdrojové kódy, pracovné listy a ďalší obsah poskytnutý počas kurzu sú chránené autorským právom.

2. Materiály sú určené výhradne pre osobnú potrebu Študenta a nesmú byť zdieľané, šírené ani komerčne využívané bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

11. Zodpovednosť a obmedzenia

1. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody (ušlý zisk, strata dát, výpadky pripojenia) a za okolnosti vylučujúce zodpovednosť (vyššia moc).

2. Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Študentovi je limitovaná najviac do výšky zaplatenej ceny príslušného balíka/služby.

12. Zmeny cien a VOP

1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny a tieto VOP.

2. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Na už uzavreté zmluvy sa uplatní znenie platné v čase ich uzavretia, ak sa strany nedohodnú inak.

13. Riešenie sporov

1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Spotrebiteľ môže využiť aj mimosúdne riešenie sporov (ADR/SOI) podľa príslušných právnych predpisov.

14. Offline kurzy (nahraté videokurzy)

1. Offline kurzy (napr. „Začiatočníci I“, „Začiatočníci II“, „Pokročilí I“, „Pokročilí II“) sú poskytované vo forme nahratých videí a sú sprístupnené Študentovi po úhrade ceny.

2. Študent berie na vedomie, že ide o digitálny obsah, ktorý nie je poskytovaný na hmotnom nosiči.

3. Pri kúpe má Študent právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od zaplatenia, avšak toto právo zaniká okamihom, keď mu bol kurz sprístupnený a on s tým výslovne súhlasil pri objednávke.

4. Prístup do zakúpeného kurzu je časovo obmedzený na dobu uvedenú pri produkte (štandardne 12 mesiacov, ak nie je uvedené inak).

15. Elektronické knihy (e-knihy)

1. Elektronické knihy sú poskytované vo formáte PDF, ePub alebo inom elektronickom formáte po úhrade ceny.

2. E-knihy sú digitálny obsah v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa.

3. Študent má právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od kúpy, avšak toto právo zaniká okamihom, keď mu bola e-kniha sprístupnená alebo doručená na e-mail a on s tým výslovne súhlasil pri objednávke.

4. Zakúpené e-knihy sú určené výhradne na osobné použitie a nesmú byť ďalej šírené, kopírované alebo zverejňované bez písomného súhlasu Poskytovateľa.

16. Kontaktné údaje

RedBlue Solutions s. r. o., Sadová 2719/3A, 905 01 Senica
E-mail: info@redblueacademy.com
Web: www.redblueacademy.com

„Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 16.09.2025 a sú záväzné pre všetky zmluvy uzavreté od tohto dátumu.“